Obchodné podmienky

Úvod

Obchodné podmienky

Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti vznikajúce z uzavretého obchodného
vzťahu v internetovom obchode www.protiskodcom.sk medzi obchodníkom MH PRODUKT s.r.o.,
Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ DPH: SK2120892862
mobil: 0910942987, email: protiskodcom@gmail.com a spotrebiteľom, alebo podnikateľom.
Nakupovanie tovaru v internetovom obchode www.protiskodcom.sk môžu uskutočniť právnické,
fyzické osoby podnikatelia a spotrebitelia (ďalej aj zákazník) za predpokladu dodržania nižšie
uvedených pravidiel.

Objednávka
Zákazník objednáva výrobky a služby obchodníka prostredníctvom obchodného systému
www.protiskodcom.sk
Takto vykonaná objednávka je pri vykonaní objednávky spotrebiteľom v súlade so Zákonom o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. chápaná ako
zmluva uzavieraná na diaľku. V prípade uskutočnenia objednávky právnickou osobou a fyzickou
osobou podnikateľom, riadi sa nákup ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v
znení neskorších doplnkov a predpisov.
Pri každej objednávke prostredníctvom obchodného systému spotrebiteľ uvádza meno a
priezvisko, poštovú a fakturačnú adresu, e-mail a telefónne číslo; názov tovaru, popis tovaru,
počet kusov, dátum vystavenia objednávky, zvolí si platobné a prepravné podmienky, právnická
osoba a fyzická osoba podnikateľ aj IČO, DIČ, IČ DPH; názov tovaru, popis tovaru, počet kusov,
dátum vystavenia objednávky, zvolí si platobné a prepravné podmienky.
Po doručení objednávky bude táto objednávka zaevidovaná v systéme obchodníka a zároveň
zákazníkovi odoslaný email s potvrdením o prijatí objednávky.
Obchodník si vyhradzuje právo stornovať objednávku v prípade že tovar nieje možné dodať z
dôvodu jeho vypredania, alebo nedostupnosti u výrobcov a distribútorov.

Cena, platobné podmienky a prepravné náklady
Cena produktu je stanovená cenníkom obchodníka. Platná cena produktu je vždy uvedená pri
produkte a zákazník sa s ňou oboznamuje pred vložením produktu do "košíka" a odoslaním
objednávky.
Spotrebiteľ uhrádza platbu dobierkou, prevodom/vkladom na účet obchodníka.
Právnická, alebo fyzická osoba podnikateľ uhrádza platbu dobierkou, alebo prevodom/vkladom na
účet obchodníka.
Pri zvolení spôsobu platby "dobierka" platí zákazník pri doručení produktu cenu za produkt +
prepravné náklady a cenu za službu "dobierka". Pri zvolení platby prevodom/vkladom na účet
platí zákazník cenu za produkt + prepravné náklady vopred na účet obchodníka. V prípade že
obchodník poskytuje k produktu objednanému zákazníkom prepravu zdarma, platí zákazník cenu
za produkt a v prípade zvolenia platby na dobierku, cenu za službu "dobierka". Ak zákazník
objednáva súčasne produkt u ktorého poskytuje obchodník dopravu zdarma a produkt u ktorého je
doprava spoplatnená, hradí zákazník prepravné náklady vo výške prislúchajúcej prepravným
nákladom produktu, u ktorého je doprava spoplatnená.
Spôsob dopravy a platby (ďalej len náklady na doručenie) si volí zákazník sám cez formulár
objednávky v e-shope alebo pri inom spôsobe komunikácie. Zásielky sú doručované prepravnou
spoločnosťou Slovak Parcel Service s.r.o. (SPS), alebo Slovenská pošta a.s., alebo Packeta
Slovakia s.r.o. – cena je stanovená podľa cenníka prepravcu, nezávisí od vzdialenosti, ale od
hmotnosti. Aktuálna ponuka prepravných spoločností je vždy zobrazená v Nákupnom košíku
eshopu. Náklady na doručenie sú vždy oznámené zákazníkovi pri uzatváraní objednávky, pred
odoslaním objednávky a sú platné pre doručenie na území Slovenskej republiky. V prípade ak
zákazník uvedie v objednávke doručovaciu adresu mimo územia Slovenskej republiky, budú
náklady na doručenie vyrátané individuálne a zákazníkovi oznámené pred odoslaním zásielky.
Obchodník si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch žiadať od zákazníka úhradu
objednávky vopred prevodom/vkladom na účet, bez ohľadu na to aký spôsob platby si zákazník v
objednávke zvolil (ak si zákazník neprevzal predchádzajúcu zásielku, uviedol doručovaciu adresu
mimo územia Slovenskej republiky, alebo sa jedná o tovar, ktorého predajná cena presiahla sumu
100€). V takom prípade obchodník kontaktuje zákazníka pre odsúhlasenie spôsobu úhrady
objednávky.
V prípade výberu úhrady objednávky spôsobom vopred prevodom/vkladom na účet, je objednávka
považovaná za uhradenú až momentom pripísania sumy objednávky v plnej výške na účet
obchodníka, nie momentom zadania príkazu na úhradu. Pri výbere spôsobu úhrady objednávky
vopred prevodom/vkladom na účet je zásielka odoslaná až po uhradení objednávky v plnej výške.
Pri úhrade objednávky spôsobom vopred prevodom/vkladom na účet, je tovar zákazníkovi
rezervovaný 24 hodín od prijatia objednávky.
Pri preberaní produktu od prepravnej spoločnosti, odporúčame zákazníkovi skontrolovať si
fyzickú neporušenosť a kompletnosť zásielky. Pokiaľ je zásielka viditeľne poškodená a zničená,
odporúčame zákazníkovi aby zásielku nepreberal a spísal s prepravnou spoločnosťou Zápis o
škode na zásielke. Následne odporúčame o neprevzatí poškodenej zásielky informovať
obchodníka. Akékoľvek neskoršie reklamácie na množstvo a fyzické porušenie produktu pri
prevzatí viditeľne poškodenej zásielky, nemôžu byť zo strany obchodníka akceptované.
Zákazník nadobúda vlastnícke práva k produktom až uhradením plnej ceny a ďalších peňažných
čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku na účet obchodníka. Do doby prechodu
vlastníckych práv z obchodníka na zákazníka, ktorý má produkt v držbe, má zákazník všetky
povinnosti uschovateľa veci.
Obchodník je oprávnený požadovať splnenie záväzkov, najmä uhradenie ceny za produkty a
služby, a to bez ohľadu na to, že vlastníctvo k produktu a služby ešte neprešlo na zákazníka.
Nebezpečenstvo škody na produktoch prechádza na zákazníka momentom prevzatia zákazníkom
alebo jeho splnomocnencom.

Dodacie lehoty
Predávajúci dodá kupujúcemu predanú vec bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa
uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodli inak. Tovar však spravidla expedujeme do 2 pracovných
dní od dátumu potvrdenia objednávky. O presnom dni expedície je zákazník informovaný
emailom. V prípade že si zákazník zvolil úhradu objednávky vopred prevodom/vkladom na účet,
alebo platobná karta-vopred online, dodá predávajúci zákazníkovi tovar až po prijatí sumy
objednávky v plnej výške na účet predávajúceho. Vo výnimočných prípadoch, keď niektoré druhy
tovaru nie sú skladom a nie sú k dispozícii ani u výrobcov a dovozcov môže byť lehota expedície
dlhšia. Vec je dodaná v okamihu, keď ju prevezme kupujúci alebo ním určená osoba alebo keď ju
predávajúci odovzdá prepravcovi, ktorého poveril kupujúci mimo možností prepravy, ktoré
ponúkol kupujúcemu predávajúci.
Ak si vec vyžaduje montáž alebo inštaláciu predávajúcim, vec sa považuje za dodanú až
dokončením montáže alebo inštalácie.
Vec s digitálnymi prvkami sa považuje za dodanú okamihom, keď je kupujúcemu
sprístupnený na stiahnutie a inštaláciu príslušný digitálny obsah alebo digitálna služba,
alebo ak ide o nepretržité dodávanie digitálneho obsahu alebo poskytovanie digitálnej služby
počas dohodnutej doby, okamihom začatia jeho sprístupňovania kupujúcemu.
Ak predávajúci nedodá vec včas, kupujúci môže od zmluvy odstúpiť aj bez poskytnutia
dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

v znení zmien a doplnkov
a) predávajúci odmietol vec dodať,
b) včasné dodanie bolo mimoriadne dôležité vzhľadom na všetky okolnosti uzavretia
zmluvy, alebo
c) kupujúci pred uzavretím zmluvy predávajúceho oboznámil, že včasné dodanie je mimoriadne
dôležité.
(6) Na spotrebiteľskú kúpnu zmluvu sa § 518 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien

a doplnkov nevzťahuje.
(7) Po odstúpení od zmluvy v prípade ak predávajúci nedodá vec včas, predávajúci vráti
kupujúcemu bez zbytočného odkladu všetko, čo od neho na základe zmluvy dostal.
Vlastnícke právo k predanej veci a nebezpečenstvo náhodnej skazy, náhodného zhoršenia a straty
veci prechádza na kupujúceho okamihom dodania.

Neprevzatie objednanej zásielky
Pri neprevzatí objednanej zásielky, tovaru ktorý je predmetom kúpnej zmluvy vzniknutej na
základe objednávky zákazníka v internetovom obchode www.protiskodcom.sk , je obchodník
oprávnený požadovať po zákazníkovi náhradu škody vo výške nutne vynaložených nákladov
súvisiacich s plnením z právoplatne vzniknutej kúpnej zmluvy.

Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom
§ 19 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(1) Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku a od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20 ods. 1 až 3
okrem zmluvy, ktorej predmetom je
a) poskytnutie služby, ak
1. došlo k úplnému poskytnutiu služby a
2. poskytovanie služby začalo pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy s výslovným
súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu
stráca právo na odstúpenie od zmluvy po úplnom poskytnutí služby, ak je podľa zmluvy
spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu,
b) dodanie alebo poskytnutie produktu, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
ktorý obchodník nemôže ovplyvniť a ku ktorému môže dôjsť počas plynutia lehoty na odstúpenie
od zmluvy,
c) dodanie tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
d) dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
e) dodanie tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany
zdravia alebo z hygienických dôvodov, ak ochranný obal bol po dodaní porušený,
f) dodanie tovaru, ktorý vzhľadom na svoju povahu môže byť po dodaní neoddeliteľne zmiešaný s
iným tovarom,
g) dodanie alkoholických nápojov, ktorých cena bola dohodnutá v čase uzavretia zmluvy, pričom
ich dodanie je možné uskutočniť najskôr po 30 dňoch a ich cena závisí od pohybu cien na trhu,
ktorý obchodník nemôže ovplyvniť,
h) vykonanie naliehavých opráv alebo údržby počas návštevy u spotrebiteľa, o ktorú spotrebiteľ
výslovne požiadal obchodníka; to neplatí pre zmluvu, ktorej predmetom je poskytnutie inej služby
ako oprava alebo údržba, a pre zmluvu, ktorej predmetom je dodanie iného tovaru ako náhradného
dielu potrebného na vykonanie opravy alebo údržby, ak boli zmluvy uzavreté počas návštevy
obchodníka u spotrebiteľa a spotrebiteľ si tieto tovary alebo služby vopred neobjednal,
i) dodanie zvukových záznamov, obrazových záznamov, audiovizuálnych záznamov alebo
softvéru v ochrannom obale, ktorý bol po dodaní porušený,
j) dodanie periodickej tlače okrem jej dodávania na základe zmluvy o predplatnom,
k) tovar zakúpený na verejnej dražbe,
l) poskytnutie ubytovacích služieb na iný účel ako na účel bývania, preprava tovaru, nájom
automobilov, poskytnutie stravovacích služieb alebo poskytnutie služieb súvisiacich s činnosťami
v rámci voľného času, ak podľa zmluvy má obchodník poskytnúť tieto služby v presne
dohodnutom čase alebo v presne dohodnutej lehote,
m) dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom nosiči, ak
1. dodávanie digitálneho obsahu začalo a
2. spotrebiteľ udelil výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu pred uplynutím
lehoty na odstúpenie od zmluvy, vyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu
stráca právo na odstúpenie od zmluvy začatím dodávania digitálneho obsahu, a obchodník
poskytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm. b), ak je podľa
zmluvy spotrebiteľ povinný zaplatiť cenu.
(2) Spotrebiteľ má právo na odstúpenie od zmluvy aj bez uvedenia dôvodu v lehote podľa § 20
ods. 1 písm. b), ods. 2 písm. b) a ods. 3, ak spotrebiteľ a obchodník uzavreli zmluvu podľa odseku
1 písm. a) až c) alebo písm. e) na predajnej akcii alebo pri nevyžiadanej návšteve.
(3) Spotrebiteľ stráca okamihom úplného poskytnutia služby právo na odstúpenie od zmluvy
uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je
vykonanie opravy, ak spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka o návštevu na účely vykonania
opravy a plnenie sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa.
§ 20 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(1) Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní odo dňa
1. prevzatia tovaru spotrebiteľom podľa odseku 4,
2. uzavretia zmluvy, ktorej predmetom je poskytnutie služby,
3. uzavretia zmluvy o dodávaní vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v
určenom množstve, a zmluvy o dodávke a odbere tepla,
4. uzavretia zmluvy o dodaní digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na hmotnom
nosiči,
(2) Ak obchodník poskytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. až dodatočne,
najneskôr však do 12 mesiacov od začatia plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy podľa odseku
1, môže spotrebiteľ odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej
mimo prevádzkových priestorov obchodníka do
a) 14 dní odo dňa, keď obchodník dodatočne splnil informačnú povinnosť, ak ide o plynutie
lehoty podľa odseku 1 písm. a)
(3) Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) ani podľa
odseku 2, spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku obchodníka do 12
mesiacov od uplynutia lehoty podľa odseku 1.
(4) Tovar sa považuje za prevzatý spotrebiteľom okamihom, keď spotrebiteľ alebo ním určená
tretia osoba okrem dopravcu prevezme všetky časti objednaného tovaru, alebo ak sa
a) tovary objednané spotrebiteľom v jednej objednávke dodávajú oddelene, okamihom prevzatia
tovaru, ktorý bol dodaný ako posledný,
b) dodáva tovar pozostávajúci z viacerých dielov alebo kusov, okamihom prevzatia posledného
dielu alebo posledného kusu,
c) tovar dodáva opakovane počas určitej doby, okamihom prevzatia prvého tovaru.
(5) Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je dodanie
tovaru, aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
(6) Spotrebiteľ môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku v listinnej
podobe alebo v podobe zápisu na inom trvanlivom médiu a ak bola zmluva uzavretá ústne, na
uplatnenie práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy postačuje akékoľvek jednoznačne
formulované vyhlásenie spotrebiteľa, ktoré vyjadruje vôľu spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy
(ďalej len „oznámenie o odstúpení od zmluvy“). Spotrebiteľ môže použiť vzorový formulár
na odstúpenie od zmluvy.
(7) Lehota na odstúpenie od zmluvy podľa odsekov 1 až 3 sa považuje za zachovanú, ak
spotrebiteľ najneskôr posledný deň lehoty odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy
obchodníkovi.
(8) Pri pochybnostiach o doručení sa spotrebiteľom odoslané oznámenie o odstúpení od zmluvy
považuje za doručené uplynutím času primeraného použitému spôsobu doručovania, ak
spotrebiteľ vie preukázať odoslanie oznámenia o odstúpení od zmluvy na adresu, ktorú
obchodník oznámil spotrebiteľovi podľa § 5 ods. 1 písm. b) alebo § 15 ods. 1 písm. a) až c)
Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z., alebo
na inú adresu, ktorú obchodník oznámil spotrebiteľovi po uzavretí zmluvy. Oznámenie o
odstúpení od zmluvy sa považuje za doručené dňom jeho odoslania obchodníkovi na
adresu podľa prvej vety, ak poštovú zásielku, ktorej obsahom je oznámenie o odstúpení
od zmluvy, nemožno dodať obchodníkovi z dôvodov podľa § 34 ods. 3 písm. a), b) a d)
zákona č. 324/2011 Z. z. o poštových službách a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
(9) Obchodník je povinný bezodkladne po doručení oznámenia o odstúpení od zmluvy
poskytnúť spotrebiteľovi potvrdenie o jeho doručení na trvanlivom médiu, ak spotrebiteľ
odstúpil od zmluvy použitím osobitnej funkcie alebo formulára na odstúpenie od zmluvy, ktoré
sú dostupné v online rozhraní obchodníka.
(10) Spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy len vo vzťahu ku konkrétnemu produktu alebo
produktom, ak obchodník na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka dodal alebo poskytol viacero produktov.
(11) Účinky odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka sa vzťahujú aj na každú doplnkovú zmluvu k
zmluve, od ktorej spotrebiteľ odstúpil; to neplatí, ak sa strany výslovne dohodnú na ďalšom trvaní
doplnkovej zmluvy.
(12) Doplnkovou zmluvou podľa odseku 11 sa rozumie akákoľvek zmluva o dodaní alebo
poskytnutí ďalšieho produktu, ktorý súvisí s predmetom zmluvy uzavretej na diaľku alebo
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka bez ohľadu na to, či produkt dodá
alebo poskytne obchodník alebo iná osoba na základe dohody s obchodníkom.
(13) Obchodník alebo iná osoba môžu v súvislosti so zánikom doplnkovej zmluvy podľa odseku
11 požadovať od spotrebiteľa len úhradu nákladov podľa § 21 ods. 3 a 5 a §
22 ods. 3.
(14) Odsekom 11 nie je dotknutá zmluva o viazanom spotrebiteľskom úvere.
(15) Dôkazné bremeno o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy znáša spotrebiteľ.
§ 21 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(1) Spotrebiteľ je povinný do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od
zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka podľa § 19 ods. 1 Zákona o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. zaslať tovar späť
alebo odovzdať tovar obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie tovaru;
to neplatí, ak obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním
určenej osoby. Lehota podľa prvej vety sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar
obchodníkovi najneskôr v posledný deň lehoty.
(2) Spotrebiteľ je oprávnený odoprieť vrátenie tovaru, ktorý nadobudol na základe zmluvy
uzavretej pri nevyžiadanej návšteve, na predajnej akcii alebo v súvislosti s ňou, kým
obchodník spotrebiteľovi vráti zaplatenú cenu.
(3) Pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku podľa § 19 ods. 1 znáša spotrebiteľ len
náklady na vrátenie tovaru obchodníkovi alebo osobe určenej obchodníkom na prevzatie
tovaru; to neplatí, ak obchodník súhlasil, že náklady bude znášať sám, alebo ak obchodník
nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. g) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o
zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(4) Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s
tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru;
to neplatí, ak obchodník nesplnil informačnú povinnosť podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(5) Spotrebiteľ je povinný uhradiť obchodníkovi cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa
doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, ak spotrebiteľ podľa § 19 ods. 1 Zákona o ochrane
spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. odstúpi od zmluvy
uzavretej na diaľku, ktorých predmetom je poskytnutie služby, dodávanie vody, ktorá nie je
na predaj v obmedzenom objeme alebo v určenom množstve, alebo dodanie tepla, a pred
začatím poskytovania plnenia udelil výslovný súhlas podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona o
ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. Cena za skutočne
poskytnuté plnenie sa vypočíta pomerne na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Cena
za skutočne poskytnuté plnenie sa vypočíta na základe trhovej ceny poskytnutého plnenia,
ak je celková cena dohodnutá v zmluve nadhodnotená.
(6) Spotrebiteľovi z uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku podľa § 19
ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
nevznikajú okrem povinností podľa odsekov 1, 3 až 5 a povinnosti uhradiť dodatočné náklady
podľa § 22 ods. 3 žiadne ďalšie povinnosti alebo náklady.
§ 22 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(1) Obchodník je povinný do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť
spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe alebo v súvislosti so zmluvou
uzavretou na diaľku, alebo s doplnkovou zmluvou vrátane nákladov na dopravu, dodanie,
poštovné a iných nákladov a poplatkov.
(2)Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi všetky platby podľa odseku 1 v rozsahu
zodpovedajúcom odstúpeniu od zmluvy, ak spotrebiteľ neodstúpil od celej zmluvy
uzavretej na diaľku alebo od celej zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov
obchodníka. Obchodník nemôže účtovať spotrebiteľovi dodatočné náklady za dopravu,
dodanie, poštovné a iné náklady a poplatky.
(3)Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ
výslovne zvolil iný spôsob dodania, ako je najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný
obchodníkom. Dodatočnými nákladmi sa rozumie rozdiel medzi nákladmi na dodanie, ktoré si
zvolil spotrebiteľ, a nákladmi na najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný
obchodníkom.
(4)Obchodník nemôže požadovať od spotrebiteľa úhradu nákladov za
a)poskytnutie služby, dodanie vody, ktorá nie je na predaj v obmedzenom objeme alebo v
určenom množstve, alebo za dodanie tepla počas plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy
podľa § 20 ods. 1 až 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov
č. 108/2024 Z. z. bez ohľadu na rozsah poskytnutého plnenia, ak
1.obchodník neposkytol spotrebiteľovi informácie podľa § 15 ods. 1 písm. f) alebo písm. h)
Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z., alebo
2.spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím poskytovania služby alebo
dodávania vody alebo tepla podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene
a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
b)úplné alebo čiastočné dodanie digitálneho obsahu, ktorý obchodník dodáva inak ako na
hmotnom nosiči, ak
1.spotrebiteľ neudelil obchodníkovi výslovný súhlas so začatím dodávania digitálneho obsahu
podľa § 17 ods. 10 písm. c) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých
zákonov č. 108/2024 Z. z.
2.spotrebiteľ nevyhlásil, že bol riadne poučený o tom, že vyjadrením súhlasu podľa prvého bodu
stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo
3.obchodník neposkytol spotrebiteľovi potvrdenie podľa § 17 ods. 12 písm. b) alebo ods. 13 písm.
b) Zákona o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z.
(5)Obchodník nie je povinný pri odstúpení od zmluvy uzavretej na diaľku, ktorých predmetom
je dodanie tovaru, vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 1 pred tým, ako mu je tovar
doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť obchodníkovi, ibaže
obchodník navrhne, že tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním určenej osoby.
(6)Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby podľa odseku 1 rovnakým spôsobom, aký
použil spotrebiteľ pri ich úhrade; tým nie je dotknuté právo obchodníka dohodnúť sa so
spotrebiteľom na inom spôsobe úhrady, ak spotrebiteľovi nebudú v súvislosti s úhradou účtované
žiadne poplatky.
Jednostranné započítanie pohľadávok obchodníka a spotrebiteľa, ktoré vzniknú odstúpením od
zmluvy podľa § 19 ods. 1, sa zakazuje.
Na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo
prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je digitálny obsah alebo digitálna
služba, sa vzťahuje § 852m ods. 3, 5 až 8 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Obchodník MH PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ:
2120892862, IČ DPH: SK2120892862 tovar ktorý je predmetom odstúpenia od kúpnej zmluvy
uzavretej na diaľku nikdy nevyzdvihuje osobne, ani prostredníctvom ním poverenej osoby. Tovar
ktorý je predmetom odstúpenia od kúpnej zmluvy je potrebné vrátiť na adresu obchodníka MH
PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie
tovaru po odstúpení od zmluvy podľa § 19 ods. 1, a ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy uzavretej na
diaľku, aj náklady na vrátenie tovaru, ktorý vzhľadom na jeho povahu nie je možné vrátiť
prostredníctvom pošty.
Právo na vydanie bezdôvodného obohatenia nie je tým dotknuté. Produkt zákazník nezasiela na
dobierku. Prevzatie takto zaslaného produktu bude odmietnuté a vracia sa späť odosielateľovi.
Odporúčame zásielku poistiť.
Kupujúci má právo na odstúpenie od zmluvy vo všetkých prípadoch ustanovených platnými
zákonmi SR. Ustanovenia o odstúpení od zmluvy spotrebiteľom výslovne neplatia pre subjekty
nespĺňajúce definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Občianskeho zákonníka č. 40/1964
Zb. v znení neskorší doplnkov a predpisov.
V tomto prípade sa nákup riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení
neskorších doplnkov a predpisov.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Informácie o ochrane a spracovávaní osobných údajov
Prevádzkovateľ internetového obchodu (obchodník) MH PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1,
909 01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ DPH: SK2120892862 mobil: 0910942987,
email: protiskodcom@gmail.com kladie dôraz najmä na seriózne vybavovanie Vašich objednávok a
ochranu osobných údajov poskytnutých pri objednávaní. Pre maximálnu bezpečnosť transakcií
spojených s objednávacím procesom a jeho vybavovaním, ako aj doručovaním tovaru boli v
súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady č. (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb
pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a v
zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých
zákonov prijaté opatrenia k ochrane údajov poskytnutých v objednávacom procese a ochrane
Vášho súkromia s prihliadnutím na komfort doručovania tovaru a bezpečnosť jeho uhradenia.
Z toho dôvodu boli prijaté opatrenia s ktorými je zákazník oboznámený v obchodných
podmienkach v nasledovnom znení:
1. Zmluvné strany sa dohodli, že zákazník v prípade, že je spotrebiteľom, oznámi predávajúcemu
svoje meno a priezvisko, adresu trvalého bydliska vrátane ulice, čísla domu, obce a PSČ, číslo
telefónu a e-mailovú adresu.
2. Zákazník resp. dotknutá osoba poskytuje osobné údaje predávajúcemu dobrovoľne za účelom
splnenia jeho povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy a ďalšej komunikácie s ním. Bez ich
poskytnutia predávajúci nemôže riadne plniť zmluvu so zákazníkom a preto ju nebude možné so
zákazníkom ani uzavrieť. Účelom spracúvania týchto osobných údajov je vystavenie daňového
dokladu, predzmluvné vzťahy, identifikácia zákazníka, potvrdenie objednávky a to telefonicky
alebo prostredníctvom elektronickej pošty, doručenie tovaru, registrácia v internetovom obchode
www.protiskodcom.sk.
3. Zákazník čestne prehlasuje, že dáva súhlas v zmysle Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane
osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, aby
predávajúci vo svojich informačných systémoch v manuálnej aj automatizovanej forme spracúval
a uschovával jeho osobné údaje v rozsahu podľa odstavca 1. tejto Informácie o ochrane a
spracúvaní osobných údajov a to na účely uvedené v odstavci 2. tejto Informácie o ochrane a
spracúvaní osobných údajov. Prevádzkovateľ sa zaväzuje, že bude s osobnými údajmi zákazníka
zaobchádzať a nakladať v súlade s platnými právnymi predpismi SR. Prevádzkovateľ uchováva
osobné údaje po dobu, ktorú mu ukladajú platné právne predpisy SR. Zákazník má v zmysle
Druhej hlavy Zákona č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých
zákonov v znení neskorších predpisov právo požadovať od prevádzkovateľa prístup k osobným
údajom ktoré sa ho týkajú, má právo na opravu osobných údajov, má právo na vymazanie a
obmedzenie spracúvania osobných údajov, má právo namietať spracúvanie osobných údajov, ako
aj právo na prenosnosť osobných údajov, právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať, právo podať
návrh na začatie konania podľa § 100 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene
a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Prevádzkovateľ je povinný
poskytnúť dotknutej osobe informácie o opatreniach, ktoré sa prijali na základe jej žiadosti , do
jedného mesiaca od doručenia žiadosti. Uvedenú lehotu môže prevádzkovateľ v odôvodnených
prípadoch s ohľadom na komplexnosť a počet žiadostí predĺžiť o ďalšie dva mesiace, a to aj
opakovane. Prevádzkovateľ je povinný informovať o každom takom predĺžení dotknutú osobu do
jedného mesiaca od doručenia žiadosti spolu s dôvodmi predĺženia lehoty. Ak dotknutá osoba
podala žiadosť v elektronickej podobe, prevádzkovateľ poskytne informácie v elektronickej
podobe, ak dotknutá osoba nepožiadala o poskytnutie informácie iným spôsobom.
4. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov
a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov bude získavať osobné
údaje výlučne na účely uvedené v odseku 2. tejto informácie o ochrane a spracúvaní osobných
údajov.
5. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov
a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov zabezpečí, aby sa osobné
údaje spracúvali a využívali výlučne spôsobom, ktorý zodpovedá účelu, na ktorý boli
zhromaždené.
6. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že v súlade so Zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov
a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov bude spracúvať osobné
údaje v súlade s dobrými mravmi a bude konať spôsobom, ktorý neodporuje Zákonu č. 18/2018
Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších
predpisov ani iným všeobecne záväzným právnym predpisom a ani ich nebude obchádzať.
7. Zákazník má právo získať od prevádzkovateľa potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje,
ktoré sa jej týkajú. Ak prevádzkovateľ takéto osobné údaje spracúva, dotknutá osoba má právo
získať prístup k týmto osobným údajom a informácie o
a) účele spracúvania osobných údajov,
b) kategórii spracúvaných osobných údajov,
c) dentifikácii príjemcu alebo o kategórii príjemcu, ktorému boli alebo majú byť osobné údaje
poskytnuté, najmä o príjemcovi v tretej krajine alebo o medzinárodnej organizácii, ak je to možné,
d) dobe uchovávania osobných údajov; ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia,
e) práve požadovať od prevádzkovateľa opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby,
ich vymazanie alebo obmedzenie ich spracúvania, alebo o práve namietať spracúvanie osobných
údajov,
f) práve podať návrh na začatie konania podľa § 100 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných
údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
g) zdroji osobných údajov, ak sa osobné údaje nezískali od dotknutej osoby,
h) existencii automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania podľa § 28 ods.
1 a 4 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v
znení neskorších predpisov; v týchto prípadoch poskytne prevádzkovateľ dotknutej osobe
informácie najmä o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takého
spracúvania osobných údajov pre dotknutú osobu.
Zákazník má právo byť informovaný o primeraných zárukách týkajúcich sa prenosu podľa § 48
ods. 2 až 4 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých
zákonov v znení neskorších predpisov, ak sa osobné údaje prenášajú do tretej krajiny alebo
medzinárodnej organizácii.
Prevádzkovateľ je povinný poskytnúť zákazníkovi jeho osobné údaje, ktoré spracúva. Za
opakované poskytnutie osobných údajov, o ktoré dotknutá osoba požiada, môže prevádzkovateľ
účtovať primeraný poplatok zodpovedajúci administratívnym nákladom. Prevádzkovateľ je
povinný poskytnúť osobné údaje dotknutej osobe spôsobom podľa jej požiadavky.
Právo získať osobné údaje nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva iných fyzických osôb.
8. Právo na opravu osobných údajov
Zákazník má právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu opravil nesprávne osobné
údaje, ktoré sa ho týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má zákazník právo na
doplnenie neúplných osobných údajov.
9. Právo na výmaz osobných údajov
(1) Zákazník má právo na to, aby prevádzkovateľ bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje,
ktoré sa ho týkajú.
(2) prevádzkovateľ je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje, ak zákazník
uplatnil právo na výmaz podľa odseku 1, ak
a) osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sa získali alebo inak spracúvali,
b) zákazník odvolá súhlas podľa § 13 ods. 1 písm. a) alebo § 16 ods. 2 písm. a) Zák. č. 18/2018
Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších
predpisov, na základe ktorého sa spracúvanie osobných údajov vykonáva, a neexistuje iný právny
základ pre spracúvanie osobných údajov,
c) zákazník namieta spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 1 Zák. č. 18/2018 Z.z. o
ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov
a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na spracúvanie osobných údajov alebo zákazník namieta
spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 2 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a
o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
d) osobné údaje sa spracúvajú nezákonne,
e) je dôvodom pre výmaz splnenie povinnosti podľa tohto zákona, osobitného predpisu alebo
medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo
f) sa osobné údaje získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa
§ 15 ods. 1 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých
zákonov v znení neskorších predpisov.
(3) Ak prevádzkovateľ zverejnil osobné údaje a je povinný ich podľa odseku 1 vymazať, je
zároveň povinný prijať primerané bezpečnostné opatrenia vrátane technických opatrení so
zreteľom na dostupnú technológiu a náklady na ich vykonanie na účel informovania ostatných
prevádzkovateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje dotknutej osoby o jej žiadosti, aby títo
prevádzkovatelia vymazali odkazy na jej osobné údaje a ich kópie alebo odpisy.
(4) Odseky 1 a 2 sa neuplatňujú, ak je spracúvanie osobných údajov potrebné
a) na uplatnenie práva na slobodu prejavu alebo práva na informácie,
b) na splnenie povinnosti podľa tohto zákona, osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy,
ktorou je Slovenská republika viazaná, alebo na splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme
alebo pri výkone verejnej moci zverenej prevádzkovateľovi,
c) z dôvodov verejného záujmu v oblasti verejného zdravia v súlade s § 16 ods. 2 písm. h) až j)
Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení
neskorších predpisov,
d) na účel archivácie, na vedecký účel, na účel historického výskumu alebo na štatistický účel
podľa § 78 ods. 8 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení
niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, ak je pravdepodobné, že právo podľa odseku 1
znemožní alebo závažným spôsobom sťaží dosiahnutie cieľov takého spracúvania, alebo
e) na uplatnenie právneho nároku.
10. Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
(1) Zákazník má právo na to, aby prevádzkovateľ obmedzil spracúvanie osobných údajov, ak
a) zákazník namieta správnosť osobných údajov, a to počas obdobia umožňujúceho
prevádzkovateľovi overiť správnosť osobných údajov,
b) spracúvanie osobných údajov je nezákonné a zákazník namieta vymazanie osobných údajov a
žiada namiesto toho obmedzenie ich použitia,
c) prevádzkovateľ už nepotrebuje osobné údaje na účel spracúvania osobných údajov, ale
potrebuje ich dotknutá osoba na uplatnenie právneho nároku, alebo
d) zákazník namieta spracúvanie osobných údajov podľa § 27 ods. 1 Zák. č. 18/2018 Z.z. o
ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
a to až do overenia, či oprávnené dôvody na strane prevádzkovateľa prevažujú nad oprávnenými
dôvodmi dotknutej osoby.
(2) Ak sa spracúvanie osobných údajov obmedzilo podľa odseku 1, okrem uchovávania môže
osobné údaje prevádzkovateľ spracúvať len so súhlasom dotknutej osoby alebo na účel uplatnenia
právneho nároku, na ochranu osôb alebo z dôvodov verejného záujmu.
(3) Zákazníka, ktorého spracúvanie osobných údajov sa obmedzí podľa odseku 1, je
prevádzkovateľ povinný informovať pred tým, ako bude obmedzenie spracúvania osobných
údajov zrušené.
11. Oznamovacia povinnosť v súvislosti s opravou, vymazaním alebo obmedzením spracúvania
osobných údajov
(1) Prevádzkovateľ je povinný oznámiť príjemcovi opravu osobných údajov, vymazanie
osobných údajov alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov, ak sa to neukáže ako nemožné
alebo si to nevyžaduje neprimerané úsilie.
(2) Predávajúci o príjemcoch podľa odseku 1 informuje dotknutú osobu, ak to dotknutá osoba
požaduje.
12. Právo na prenosnosť osobných údajov
(1) Zákazník má právo získať osobné údaje, ktoré sa ho týkajú a ktoré poskytol
prevádzkovateľovi, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a má
právo preniesť tieto osobné údaje ďalšiemu prevádzkovateľovi, ak je to technicky možné a ak
a) sa osobné údaje spracúvajú podľa § 13 ods. 1 písm. a), § 16 ods. 2 písm. a) alebo § 13 ods. 1
písm. b) Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých
zákonov v znení neskorších predpisov
b) spracúvanie osobných údajov sa vykonáva automatizovanými prostriedkami.
(2) Uplatnením práva uvedeného v odseku 1 nie je dotknuté právo podľa § 23 Zák. č. 18/2018
Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších
predpisov. Právo na prenosnosť sa nevzťahuje na spracúvanie osobných údajov nevyhnutné na
splnenie úlohy realizovanej vo verejnom záujme alebo pri výkone verejnej moci zverenej
prevádzkovateľovi.
(3) Právo podľa odseku 1 nesmie mať nepriaznivé dôsledky na práva iných osôb.
13. Právo na prístup k osobným údajom
Zákazník má právo získať od príslušného orgánu potvrdenie o tom, či sa spracúvajú osobné údaje,
ktoré sa jej týkajú, a ak to tak je, má právo získať prístup k týmto osobným údajom a informácie o
a) účele spracúvania osobných údajov a právnom základe spracúvania osobných údajov,
b) kategórii spracúvaných osobných údajov,
c) príjemcovi alebo kategórii príjemcov, ktorým boli alebo majú byť osobné údaje poskytnuté,
d) dobe uchovávania osobných údajov; ak to nie je možné, informáciu o kritériách jej určenia,
e) práve žiadať od príslušného orgánu opravu osobných údajov týkajúcich sa dotknutej osoby
alebo ich vymazanie alebo obmedzenie spracúvania osobných údajov alebo práve namietať
spracúvanie osobných údajov,
f) kontaktných údajoch úradu,
g) práve podať návrh na začatie konania podľa § 100 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných
údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov,
h) zdroji osobných údajov, ak sú dostupné.
14. 1) Zákazník má právo na to, aby príslušný orgán bez zbytočného odkladu opravil nesprávne
osobné údaje, ktoré sa ho týkajú. So zreteľom na účel spracúvania osobných údajov má zákazník
právo na doplnenie neúplných osobných údajov.
(2) Zákazník má právo na to, aby príslušný orgán bez zbytočného odkladu vymazal osobné údaje,
ktoré sa ho týkajú, a príslušný orgán je povinný bez zbytočného odkladu vymazať osobné údaje,
ak
a) spracúvanie osobných údajov je v rozpore so zásadami spracúvania osobných údajov podľa §
52 až 55 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých
zákonov v znení neskorších predpisov,
b) spracúvanie osobných údajov je v rozpore s § 56 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných
údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov, alebo
c) výmaz osobných údajov je nevyhnutný na účel splnenia povinností podľa tohto zákona,
osobitného predpisu alebo medzinárodnej zmluvy, ktorou je Slovenská republika viazaná.
(3) Namiesto vymazania príslušný orgán obmedzí spracúvanie osobných údajov, ak
a) dotknutá osoba napadla správnosť osobných údajov a ich správnosť alebo nesprávnosť
nemožno určiť, alebo
b) osobné údaje sa musia zachovať na účely dokazovania.
(4) Ak je obmedzené spracúvanie osobných údajov podľa odseku 3 písm. a), príslušný orgán je
povinný pred zrušením obmedzenia spracúvania osobných údajov o tom dotknutú osobu
informovať.
(5) Príslušný orgán je povinný písomne informovať dotknutú osobu o zamietnutí práva na opravu
podľa odseku 1, práva na vymazanie podľa odseku 2 alebo obmedzenie spracúvania osobných
údajov podľa odseku 3 a o dôvodoch zamietnutia.
15. Zákazník pri podozrení, že jeho osobné údaje sa neoprávnene spracúvajú, môže v zmysle §
100 Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov v
znení neskorších predpisov podať Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej
republiky, Námestie 1. mája 18, 811 06 Bratislava návrh na začatie konania o ochrane osobných
údajov.
16. V prípade, že zákazník nemá spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, jeho práva môže
uplatniť zákonný zástupca.
17. V prípade, že zákazník nežije, jeho práva, ktoré mala podľa tohto zákona, môže uplatniť blízka
osoba.
18. Prevádzkovateľ vyhlasuje, že v súlade so Zák. č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov a o
zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov spracúva osobné údaje
zákazníka na účely uvedené v odseku 2. tejto informácie o ochrane a spracúvaní osobných údajov
prostredníctvom týchto sprostredkovateľov:
- Slovak Parcel Servis s.r.o., Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31329217, DIČ:
2020351993, IČ DPH: SK2020351993
- IN TIME s.r.o. , Senecká cesta 1, 900 28 Ivanka pri Dunaji, IČO: 31342621, DIČ:
2020337451, IČ DPH: SK2020337451
- Slovenská pošta, a. s., Partizánska cesta č. 9, 975 99 Banská Bystrica, IČO: 36631124, DIČ:
2021879959, IČ DPH: SK 2021879959
- Packeta Slovakia s. r. o., so sídlom Kopčianska 3338/82A, 851 01 Bratislava, IČO: 48136999,
DIČ: 2120099014, IČ DPH: SK2120099014
- Golemos s.r.o., Zátkovo nábřeží 448/7, 370 01 České Budějovice, ČR, IČO: 05208777, DIČ:
CZ05208777
- ComGate a.s., Gočárova třída 1754/48B, 500 02 Hradec Králové, ČR, IČO: 27924505, DIČ:
CZ27924505, email.: platby-podpora@comgate.cz, tel: +420228224267,
https://www.comgate.cz/cz/
Na základe Vášho súhlasu môžu byť informácie, ktoré získavame počas Vášho používania našich
webových stránok poskytované reklamným sieťam a to konkrétne spoločnosti:
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írsko, IČ 368047, podmienky
ochrany súkromia tejto spoločnosti sú dostupné na
stránke https://policies.google.com/technologies/ads
19. Zákazník vyjadrením súhlasu s obchodnými podmienkami udeľuje predávajúcemu právo
poskytnúť nevyhnutné minimum jeho osobných údajov (meno a priezvisko, adresa, telefón, email)
tretej strane za účelom riadneho plnenia zmluvy uzavretej medzi zákazníkom a
prevádzkovateľom, pričom okruhom takých tretích strán podľa povahy dohodnutých podmienok
je ktorýkoľvek alebo viacerí z nasledujúcich: prepravca, dodávateľ, splátková spoločnosť,
internetový prehliadač, príp. ďalšia tretia strana, ktorej súčinnosť je nevyhnutná pre riadne plnenie
zmluvy.
20. Zákazník vyjadrením súhlasu s týmito obchodnými podmienkami súčasne udeľuje
prevádzkovateľovi súhlas s poskytnutím nevyhnutného minima jeho osobných údajov v rozsahu email
a údajov o zakúpenom tovare v rámci jednej objednávky spoločnosti Heureka Group a.s.. so
sídlom Karolinská 706/3, 186 00 Praha 8, Česká Republika, IČO: 07822774 DIČ: CZ07855774
prevádzkovateľovi internetovej stránky www.heureka.sk, na územie Českej Republiky (výlučne
spoločnosti Heureka Group a.s.), a to len za účelom skvalitňovania služieb predávajúceho na
základe hodnotení jeho zákazníkov; rovnako v tomto prípade je poskytnutie súhlasu podľa tohto
odseku dobrovoľné a zákazník je kedykoľvek oprávnený v zmysle Zák. č. 452/2021 Z. z. o
elektronických komunikáciách, v znení neskorších predpisov odmietnuť zasielanie elektronickej
pošty na účely priameho marketingu. Spracúvanie osobných údajov na účely zaslania dotazníkov
v rámci programu Overené zákazníkmi spočíva v zisťovaní vašej spokojnosti s nákupom u nás. Na
zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia
využívame sprostredkovateľa spracúvania, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk tomu na
tieto účely môžeme odovzdávať informácie o kúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu. Vaše
osobné údaje nie sú pri zasielaní e-mailových dotazníkov odovzdané žiadnej tretej strane na jej
vlastné účely. Proti zasielaniu e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi
môžete kedykoľvek vyjadriť námietku odmietnutím ďalších dotazníkov pomocou odkazu v emaile
s dotazníkom alebo zakliknutím nesúhlasu so zaslaním dotazníku spokojnosti v rámci
programu Overené zákazníkmi. V prípade vašej námietky vám dotazník nebudeme ďalej zasielať.
21. Webové stránky monitorujeme a analyzujeme pomocou analytických služieb. Žiadne z údajov,
ktoré pomocou tejto služby analyzujeme, nie sú Vašimi osobnými údajmi. Pomocou tejto služby
zisťujeme návštevnosť a geografické údaje, informácie o prehliadači a operačného systému, z
ktorého na naše webové stránky pristupujete. Všetky tieto informácie, využívame na marketingové
účely, na účely ďalšieho zlepšovania webových stránok a obsahu a tiež na účely právnej ochrany.
22. Informácie ku Cookies
Pri prezeraní našich stránok sa ukladajú do zariadenia (počítač, tablet, mobilný telefón, ...), ktoré
pri používaní našej internetovej stránky používate, súbory cookies.
Pre korektné zobrazovanie a využívanie všetkých funkcií, ktoré naša stránka umožňuje, musíte
mať na zariadení povolené tkzv. cookies.
Pomocou cookies skúmame účinnosť dizajnu internetovej stránky, reklám a iných prvkov na nej
zobrazených a pomáhajú nám pri overovaní Vašej totožnosti v prípadoch, ak je to potrebné.
Použitím internetovej stránky súhlasíte s používaním cookies tak, ako je to uvedené na tejto
stránke.
Ako fungujú cookies
Pri používaní našej internetovej stránky, môžeme ukladať určité informácie o Vašom zariadení vo
forme užitočného súboru známeho ako "cookies". Cookies sú používané k zlepšeniu prezerania
takmer každej internetovej stránky.
Cookies sú malé textové súbory, ktoré sú stiahnuté do Vášho zariadenia, pri používaní internetovej
stránky. Internetová stránka môže načítať tieto súbory cookies z Vášho internetového prehliadača
(napr. Internet Explorer, Mozilla Firefox alebo Google Chrome) zakaždým, keď ho používate a tak
Vás môže rozpoznať a zapamätať si Vaše preferencie a nastavenia.
Cookies sú veľmi užitočné a sú bežne používané takmer každou internetovou stránkou. Z
bezpečnostných dôvodov veľa internetových stránok nefunguje vôbec bez použitia cookies.
Cookies vo všeobecnosti neposkytujú žiadne informácie slúžiace na identifikáciu jednotlivých
osôb, ale namiesto toho sa používajú na identifikáciu prehliadača na konkrétnom zariadení.
Cookies môžu byť dočasné alebo trvalé, v závislosti na tom, ako dlho sú používané: Dočasné
cookies trvajú len počas Vášho online prístupu a vymažú sa z Vášho zariadenia po zatvorení
prehliadača.
Trvalé cookies zostanú vo Vašom zariadení aj po zatvorení prehliadača po dobu uvedenú
v cookies. Tieto trvalé cookies môžu byť kontrolované pri každej návšteve internetovej stránky.
Typy používaných cookies:
Ak používate našu internetovú stránku, táto používa cookies, ktoré môžu byť nastavené vo Vašom
zariadení.
Nevyhnutné cookies:
Tieto cookies sú nevyhnutné na to, aby ste mohli využiť vlastnosti a služby, ktoré Vám ponúka
internetová stránka. Bez týchto cookies by služby, ktoré chcete využívať, nemohli byť poskytnuté.
Tieto cookies nezbierajú informácie o Vás, ktoré by mohli byť použité na Vašu identifikáciu, a ani
nekontrolujú a nepamätajú si Váš pohyb na internetovej stránke.
Funkčné cookies:
Tieto cookies umožňujú poskytovať všetky funkcie na internetovej stránke. Nezbierajú ani
neukladajú žiadne informácie, ktoré by umožnili identifikovať Vás.
Výkonnostné cookies:
Výkonnostné cookies pomáhajú pochopiť, ako používate internetovú stránku. Napríklad môže
prevádzkovateľ vidieť, ktoré služby sú najobľúbenejšie, určiť, kedy a kde dochádza k chybám a
otestovať rôzne verzie internetovej stránky s cieľom poskytnúť lepšie služby a zobrazovanie
stránky.
Niekedy môžu byť služby, ktoré sú využívané na zber týchto informácií, prevádzkované inými
subjektami so súhlasom prevádzkovateľa internetovej stránky. Tieto môžu používať podobné
technológie, cookies, známe ako "web beacons" alebo "tags". Sú anonymné a keďže sú používané
len na štatistické účely, neobsahujú ani nezbierajú žiadne informácie, ktoré by Vás mohli
identifikovať.
Cielené cookies:
Účelom týchto cookies je "behaviorálna reklama" (tiež známa ako "behaviorálne cielenie" alebo
"remarketing"), ktorá je prostriedkom, ako Vám ukázať príslušné produkty a služby založené na
tom, čo sa javí ako to čo Vás zaujíma. Bez týchto cookies by online reklama, ktorá Vám je
zobrazovaná, bola menej relevantná voči Vám a Vašim záujmom.
Správa cookies:
Väčšina internetových prehliadačov umožňuje vymazať cookies z Vášho zariadenia, zablokovať
všetky cookies (alebo len cookies tretej strany), alebo varovať Vás pred tým, ako je cookies
uložený na Vašom zariadení.
V prípade blokovania všetkých cookies, sa môže stať že stránky nebudú fungovať, alebo nebudete
môcť pristupovať k rôznym funkciám stránok. Lepšie než blokovať všetky cookies, je len
blokovanie cookies tretích strán, ktoré Vám umožnia aby internetová stránka v plnej miere
fungovala.
23. Ukladanie osobných údajov:
a) Objednávka z eshopu - právny titul plnenie zmluvy
Osobné údaje: Adresa (Osobný údaj), DIČ fyzickej osoby (Osobný údaj), Dodacia adresa (Osobný
údaj), Email (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón (Osobný
údaj)
Účel spracovania - vybavenie objednávky a doručenie objednaného tovaru
Doba spracovávania - 3 roky
Spracovatelia - správca IT
Príjemcovia - prepravné spoločnosti
b) Daňová evidencia - právny titul zákonná povinnosť
Osobné údaje: Adresa (Osobný údaj), DIČ fyzickej osoby (Osobný údaj), Dodacia adresa (Osobný
údaj), Email (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj), Telefón(Osobný
údaj)
Účel spracovania - vedenie a dokladovanie daňovej evidencie
Doba spracovania - 10 rokov
Príjemcovia - prepravné spoločnosti, štátna správa
c) Registrácia
Osobné údaje - Adresa (Osobný údaj), DIČ fyzickej osoby (Osobný údaj), Dodacia adresa
(Osobný údaj), Email (Osobný údaj), Meno (Osobný údaj), Priezvisko (Osobný údaj),
Telefón(Osobný údaj)
Účel spracovania - registrácia za účelom vytvárania objednávok
Doba spracovania - 3 roky
Spracovateľ - správca IT
24. Prenos osobných údajov do tretích krajín
K prenosu osobných údajov spracovateľom alebo iným príjemcom v tretích krajinách alebo v
medzinárodných organizáciách nedochádza. Zásady ochrany osobných údajov sú pravidelne
revidované a môžu sa v prípade potreby aktualizovať.

Zodpovednosť za vady
§ 619 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov

Zodpovednosť za vady
(1) Predávajúci zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaná vec v čase jej dodania a ktorá sa
prejaví do dvoch rokov od dodania veci.
(2) Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať
alebo digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci zodpovedá za
každú vadu digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ktorá sa vyskytne alebo prejaví počas celej
dohodnutej doby, najmenej však počas dvoch rokov od dodania veci s digitálnymi prvkami.
(3) Pri použitej veci sa strany môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti predávajúceho za
vady ako v odsekoch 1 a 2, nie však kratšej ako jeden rok od dodania veci.
(4) Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorá bola spôsobená nesprávnou montážou alebo inštaláciou
veci, digitálneho obsahu alebo digitálnej služby, ak
a) montáž alebo inštalácia bola súčasťou kúpnej zmluvy a bola vykonaná predávajúcim alebo na
jeho zodpovednosť, alebo
b) montáž alebo inštaláciu, ktorú mal vykonať kupujúci, vykonal kupujúci nesprávne v dôsledku
nedostatkov návodu na montáž alebo inštaláciu, ktorý mu poskytol predávajúci alebo dodávateľ
digitálneho obsahu alebo digitálnej služby.
(5) Predávajúci nezodpovedá za vadu veci s digitálnymi prvkami, ktorá bola spôsobená výlučne
nenainštalovaním aktualizácie podľa § 617 ods. 3, ak si kupujúci aktualizáciu nenainštaloval v
primeranej lehote po jej dodaní a
a) predávajúci oboznámil kupujúceho o dostupnosti aktualizácie a následkoch jej
nenainštalovania, a
b) nenainštalovanie alebo nesprávna inštalácia aktualizácie kupujúcim neboli spôsobené
nedostatkami v poskytnutom návode na inštaláciu.
§ 620 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Dôkazné bremeno
Ak sa vada prejaví do uplynutia doby podľa § 619 ods. 1 až 3 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky

zákonník v znení zmien a doplnkov predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mala
vec už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s
povahou veci alebo vady.
Ak je predmetom kúpy vec s digitálnymi prvkami, pri ktorej sa má digitálny obsah dodávať alebo
digitálna služba poskytovať nepretržite počas dohodnutej doby, predávajúci nesie dôkazné
bremeno, že digitálny obsah dodal alebo digitálnu službu poskytol bez vád počas doby podľa §
619 ods. 2 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
§ 621 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Práva zo zodpovednosti za vady
Ak predávajúci zodpovedá za vadu predanej veci, kupujúci má voči nemu právo na
odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo
od kúpnej zmluvy odstúpiť. Kupujúci môže odoprieť zaplatiť kúpnu cenu alebo jej časť, kým si
predávajúci nesplní povinnosti, ktoré mu vyplývajú zo zodpovednosti za vady, ibaže
kupujúci je v čase vytknutia vady v omeškaní so zaplatením kúpnej ceny alebo jej časti.
Kupujúci zaplatí kúpnu cenu bez zbytočného odkladu po splnení povinností predávajúcim.
Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady, len ak vytkol vadu do dvoch
mesiacov od zistenia vady, najneskôr do uplynutia doby podľa § 619 ods. 1 až 3Zákona č. 40/1964 Zb.

Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov.
Uplatnenie práv zo zodpovednosti za vady nevylučuje právo kupujúceho na náhradu škody,
ktorá mu z vady vznikla.
§ 622 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Vytknutie vady
(1) Vadu možno vytknúť v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho, u inej osoby, o ktorej
predávajúci oboznámil kupujúceho pred uzavretím zmluvy alebo pred odoslaním objednávky,
alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie na adrese sídla alebo miesta podnikania
predávajúceho alebo na inej adrese, o ktorej predávajúci oboznámil kupujúceho pri uzavretí
zmluvy alebo po uzavretí zmluvy.
(2) Ak kupujúci vytkol vadu poštovou zásielkou, ktorú predávajúci odoprel prijať, zásielka sa
považuje za doručenú v deň odopretia.
(3) Predávajúci poskytne kupujúcemu písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po
vytknutí vady kupujúcim. Predávajúci v potvrdení o vytknutí vady uvedie lehotu, v ktorej vadu v
súlade s § 507 ods. 1 odstráni. Lehota oznámená podľa predchádzajúcej vety nesmie byť dlhšia
ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom,
ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.
(4) Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi
kupujúcemu. Ak kupujúci znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom vydaným
akreditovanou osobou, autorizovanou osobou alebo notifikovanou osobou preukáže zodpovednosť
predávajúceho za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a predávajúci nemôže odmietnuť
zodpovednosť za vadu; na opakované vytknutie vady sa § 621 ods. 3 nevzťahuje. Na náklady
spotrebiteľa spojené so znaleckým posudkom a odborným stanoviskom sa vzťahuje § 509 ods. 2.
(5) Ak pred uzavretím zmluvy alebo, ak sa zmluva uzatvára na základe objednávky kupujúceho,
pred odoslaním objednávky, predávajúci oboznámil kupujúceho, že vady možno vytknúť aj u inej
osoby, konanie alebo opomenutie tejto osoby sa na účely zodpovednosti za vady považuje za
konanie alebo opomenutie predávajúceho.
§ 623 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Odstránenie vady
(1) Kupujúci má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou veci alebo opravou veci. Kupujúci si
nemôže zvoliť spôsob odstránenia vady, ktorý nie je možný alebo ktorý by v porovnaní s druhým
spôsobom odstránenia vady spôsobil predávajúcemu neprimerané náklady s ohľadom na všetky
okolnosti, najmä na hodnotu, ktorú by mala vec bez vady, na závažnosť vady a na skutočnosť, či
by druhý spôsob odstránenia vady spôsobil kupujúcemu značné ťažkosti.
(2) Predávajúci môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné alebo ak
by si vyžadovali neprimerané náklady s ohľadom na všetky okolnosti vrátane okolností podľa
odseku 1 druhej vety.
(3) Predávajúci opraví alebo vymení vec v primeranej lehote (§ 507 ods. 1) po tom, čo kupujúci
vytkol vadu, bezplatne, na vlastné náklady a bez spôsobenia závažných ťažkostí kupujúcemu s
ohľadom na povahu veci a účel, na ktorý kupujúci vec požadoval.
(4) Na účely opravy alebo výmeny kupujúci odovzdá alebo sprístupní vec predávajúcemu alebo
osobe podľa § 622 ods. 5. Náklady prevzatia veci znáša predávajúci.
(5) Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým
alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak. Ak
kupujúci neprevezme vec v lehote šiestich mesiacov odo dňa, kedy ju mal prevziať, môže
predávajúci vec predať. Ak ide o vec väčšej hodnoty, predávajúci kupujúceho o zamýšľanom
predaji vopred upovedomí a poskytne mu primeranú dodatočnú lehotu na prevzatie veci.
Predávajúci bezodkladne po predaji vyplatí kupujúcemu výťažok z predaja veci po odpočítaní
nákladov, ktoré účelne vynaložil na jej úschovu a predaj, ak kupujúci uplatní právo na podiel z
výťažku v primeranej lehote uvedenej predávajúcim v oznámení o zamýšľanom predaji veci.
Predávajúci môže vec na vlastné náklady zničiť, ak sa ju nepodarilo predať alebo ak
predpokladaný výťažok z predaja nebude postačovať ani na úhradu nákladov, ktoré predávajúci
účelne vynaložil na úschovu veci, a nákladov, ktoré by predávajúci musel nevyhnutne vynaložiť
na jej predaj.
(6) Predávajúci pri odstránení vady zabezpečí odstránenie veci a inštaláciu opravenej veci alebo
náhradnej veci, ak si výmena alebo oprava vyžaduje odstránenie vadnej veci, ktorá bola
nainštalovaná v súlade s jej povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Predávajúci a
kupujúci sa môžu dohodnúť, že odstránenie veci a inštaláciu opravenej alebo náhradnej veci
zabezpečí kupujúci na náklady a nebezpečenstvo predávajúceho.
(7) Pri odstránení vady výmenou veci nemá predávajúci právo na náhradu škody spôsobenú
bežným opotrebovaním veci a na odplatu za bežné užívanie veci pred jej výmenou.
(8) Predávajúci zodpovedá za vady náhradnej veci podľa § 619 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

v znení zmien a doplnkov
§ 624 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy
(1) Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej
zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Zákona č. 40/1964 Zb.

Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov, ak
a)predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b)predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Zákona č. 40/1964 Zb.

Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
c)predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2, Zákona č. 40/1964 Zb.

Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
d)vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e)vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo
odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f)predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej
lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
(2) Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej
zmluvy podľa odseku 1 písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci,
povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť
predávajúceho odstrániť vadu.
(3) Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú
by vec mala, ak by bola bez vád.
(4) Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa odseku 1, ak sa kupujúci
spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa
kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
(5) Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej
veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne
očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
(6) Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady
predávajúceho. Predávajúci zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej
povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak predávajúci vec v primeranej lehote
neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie veci predávajúcemu na náklady a
nebezpečenstvo predávajúceho.
(7) Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo
dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec
predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
(8) Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny
rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne
nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
(9) Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na
odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci
predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Zodpovednosť za vady tovaru u
kupujúcich ktorý nespĺňajú definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Zákona č. 40/1964 Zb.

Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov, trvá 12 mesiacov.
Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho MH PRODUKT s.r.o.,
Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ DPH: SK2120892862.
Pri uplatnení reklamácie je potrebné predávajúcemu doručiť reklamovaný produkt vrátane
Reklamačného listu, alebo popisu závady a kópie faktúry.
Oprávnenie na uplatnenie si zodpovednosti za vady zaniká po uplynutí záručnej doby a v prípade, že k

chybe došlo mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach,

neodbornou montážou. Zo zodpovednosti za vady sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a

nesprávnym zaobchádzaním.

Reklamačný poriadok
1. Odovzdanie tovaru na reklamáciu:
Reklamovaný tovar je potrebné odoslať na adresu predávajúceho. Tovar zasielaný na reklamáciu
zašlite na adresu predávajúceho MH PRODUKT s.r.o., Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica.
Odporúčame tovar vo vlastnom záujme dostatočne zabaliť tak, aby neprišlo k jeho poškodeniu
počas prepravy. K reklamovanému tovaru je potrebné pribaliť vždy všetko príslušenstvo ktoré
bolo k tovaru dodané.
Reklamovaný tovar sa nezasiela na dobierku, takto zaslaný tovar bude odmietnutý a zaslaný späť
odosielateľovi. K tovaru zasielanému na reklamáciu je potrebné priložiť Reklamačný list, alebo
popis závady a kópiu faktúry. V prípade odoslania Slovenskou poštou odporúčame informovať nás
emailom o odosielaní reklamácie a vložiť do emailu číslo zásielky pre prípad, že nám zásielku
nedoručia alebo neoznámia jej uloženie.
2. Podmienky prijatia tovaru na reklamáciu:
Na reklamáciu je prijatý len tovar zakúpený a zaplatený u predávajúceho, teda na reklamáciu je
prijatý len tovar, ktorý bol zakúpený v internetovom obchode www.protiskodcom.sk a je v čase
uplatnenia reklamácie v záručnej dobe.
3. Podmienky uplatnenia reklamácie:

§ 619 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov

zákonník v znení zmien a doplnkov
§ 624 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien a doplnkov
Zľava z kúpnej ceny a odstúpenie od zmluvy
(1) Kupujúci má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej
zmluvy aj bez poskytnutia dodatočnej primeranej lehoty podľa § 517 ods. 1 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky

zákonník v znení zmien a doplnkov, ak
a)predávajúci vec neopravil ani nevymenil,
b)predávajúci vec neopravil ani nevymenil v súlade s § 623 ods. 4 a 6 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník

v znení zmien a doplnkov
c)predávajúci odmietol odstrániť vadu podľa § 623 ods. 2, Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení zmien

a doplnkov
d)vec má rovnakú vadu napriek oprave alebo výmene veci,
e)vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu z kúpnej ceny alebo
odstúpenie od kúpnej zmluvy, alebo
f)predávajúci vyhlásil alebo je z okolností zrejmé, že vadu neodstráni v primeranej
lehote alebo bez spôsobenia závažných ťažkostí pre kupujúceho.
(2) Pri posudzovaní práva kupujúceho na zľavu z kúpnej ceny alebo odstúpenie od kúpnej
zmluvy podľa odseku 1 písm. d) a e) sa zohľadnia všetky okolnosti, najmä druh a hodnota veci,
povaha a závažnosť vady a možnosť od kupujúceho objektívne žiadať, aby dôveroval v schopnosť
predávajúceho odstrániť vadu.
(3) Zľava z kúpnej ceny musí byť primeraná rozdielu hodnoty predanej veci a hodnoty, ktorú
by vec mala, ak by bola bez vád.
(4) Kupujúci nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy podľa odseku 1, ak sa kupujúci
spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná. Dôkazné bremeno, že sa
kupujúci spolupodieľal na vzniku vady a že vada je zanedbateľná, nesie predávajúci.
(5) Ak sa zmluva týka kúpy viacerých vecí, kupujúci môže od nej odstúpiť len vo vzťahu k vadnej
veci. Vo vzťahu k ostatným veciam môže odstúpiť od zmluvy, len ak nemožno dôvodne
očakávať, že bude mať záujem ponechať si ostatné veci bez vadnej veci.
(6) Kupujúci po odstúpení od zmluvy alebo jej časti vráti vec predávajúcemu na náklady
predávajúceho. Predávajúci zabezpečí odstránenie veci, ktorá bola nainštalovaná v súlade s jej
povahou a účelom pred tým, ako sa vada prejavila. Ak predávajúci vec v primeranej lehote
neodstráni, môže kupujúci zabezpečiť odstránenie a doručenie veci predávajúcemu na náklady a
nebezpečenstvo predávajúceho.
(7) Predávajúci po odstúpení od zmluvy vráti kupujúcemu kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo
dňa vrátenia veci predávajúcemu alebo po preukázaní, že kupujúci zaslal vec
predávajúcemu, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
(8) Predávajúci vráti kúpnu cenu kupujúcemu alebo mu vyplatí zľavu z kúpnej ceny
rovnakým spôsobom, aký použil kupujúci pri zaplatení kúpnej ceny, ak kupujúci výslovne
nesúhlasí s iným spôsobom úhrady. Všetky náklady spojené s úhradou znáša predávajúci.
(9) Predávajúci nemá právo na náhradu škody spôsobenú bežným opotrebovaním veci a na
odplatu za bežné užívanie veci pred odstúpením od kúpnej zmluvy.
Spotrebiteľom je osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci
predmetu svojej obchodnej alebo inej podnikateľskej činnosti. Zodpovednosť za vady tovaru u
kupujúcich ktorý nespĺňajú definíciu spotrebiteľa uvedenú v ust. § 52 ods. 4 Zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky

zákonník v znení zmien a doplnkov, trvá 12 mesiacov.
Reklamovať je možné len produkt zakúpený a zaplatený u predávajúceho MH PRODUKT s.r.o.,
Vajanského 1416/1, 909 01 Skalica, IČO: 52043126, DIČ: 2120892862, IČ DPH: SK2120892862.
Pri uplatnení reklamácie je potrebné predávajúcemu doručiť reklamovaný produkt vrátane
Reklamačného listu, alebo popisu závady a kópie faktúry.
Oprávnenie na uplatnenie si zodpovednosti za vady zaniká po uplynutí záručnej doby a v prípade, že k chybe došlo
mechanickým poškodením výrobku, prevádzkovaním výrobku v nevhodných podmienkach,
neodbornou montážou. Zo zodpovednosti za vady sú tiež vyňaté vady spôsobené živelnou pohromou a
nesprávnym zaobchádzaním.

Aktualizovaný zoznam znalcov je uvedený na stránke https://www.justice.gov.sk/registre/znalci.
Reklamácia právnických a fyzických osôb podnikateľov sa riadi ustanoveniami Obchodného
zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení neskorších doplnkov a predpisov.
Za vadu nemožno považovať, ak vyplýva už z povahy veci, že jej životnosť (funkcia) je
obmedzená na kratší čas použitia (napríklad batérie, žiarovky a pod.). V tomto prípade platí, že zákazník môže vec

kedykoľvek v záručnej dobe použiť, avšak len po dobu, ktorá vyplýva z
povahy veci alebo technickej normy alebo ktorá je na nej vyznačená ako doba životnosti
(funkcie).

4. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov:
V prípade, že spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho
reklamáciu alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, spotrebiteľ má právo obrátiť sa
na predávajúceho so žiadosťou o nápravu. Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa podľa
predchádzajúcej vety odpovie zamietavo alebo na takúto žiadosť neodpovie v lehote do 30 dní odo
dňa jej odoslania spotrebiteľom, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho
riešenia sporu podľa ustanovenia § 12 zákona č. 391/2015 Z.z. o alternatívnom riešení
spotrebiteľských sporov a o zmene a doplnení niektorých zákonov. Príslušným subjektom na
alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov s predávajúcim je Slovenská obchodná inšpekcia
alebo iná príslušná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho
riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárska Slovenskej republiky (zoznam je dostupný
na stránke https://www.justice.gov.sk/registre/znalci); spotrebiteľ má právo voľby, na ktorý z uvedených subjektov
alternatívneho riešenia sporov sa obráti. Spotrebiteľ môže na podanie návrhu na alternatívne
riešenie svojho spotrebiteľského sporu použiť platformu pre riešenie sporov on-line, ktorá je
dostupná na webovej stránke http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
5. Oznámenie o vybavení reklamácie
O vybavení reklamácie bude zákazník informovaný e-mailom.
6. Vrátenie reklamovaného tovaru

Predávajúci dodá opravenú vec alebo náhradnú vec kupujúcemu na vlastné náklady rovnakým

alebo obdobným spôsobom, akým mu kupujúci dodal vadnú vec, ak sa strany nedohodnú inak.

Tovar bude po ukončení reklamácie zákazníkovi vrátený s príslušenstvom ktoré bolo pri uplatňovaní reklamácie

zákazníkovi spolu s tovarom dodané. To sa týka aj prípadu, kedy bol tovar vymenený.

Vzorový Reklamačný list

Záverečné ustanovenia
Predávajúci si vyhradzuje právo podľa charakteru objednaných produktov vyzvať zákazníka k
osobnej prehliadke a osobnému odberu produktu (vzťahuje sa hlavne na finančne náročnejší
produkt, alebo náročnejší z hľadiska objemu alebo hmotnosti). V týchto prípadoch bude zákazník
kontaktovaný a bude s ním dohodnutý ďalší postup. Pokiaľ zákazník už uhradil kúpnu cenu, bude
mu táto čiastka prevedená späť, pokiaľ sa nedohodnú inak.
Zákazník prehlasuje, že pred vyplnením alebo odoslaním objednávky sa oboznámil s týmito
všeobecnými podmienkami a porozumel im.
Tieto všeobecné obchodné podmienky boli formulované a ustanovené v dobrej viere, za účelom
splnenia zákonných podmienok a úprav korektných obchodných vzťahov medzi predávajúcim a
zákazníkom. V prípade, ak sa preukážu kompetentným orgánom Slovenskej republiky niektoré
ustanovenia týchto podmienok ako neplatné alebo nevynútiteľné, a to celkom alebo čiastočne,
platnosť a vynútiteľnosť ostatných ustanovení a zvyšné časti príslušného ustanovenia tým
zostávajú nedotknuté.
V prípade nákupu v rámci podnikateľskej činnosti (pre posúdenie je rozhodujúce uvedenie IČO na
faktúre), sa nákup riadi ustanoveniami Obchodného zákonníka č. 513/1991 Zb. v znení neskorších
doplnkov a predpisov.
Práva spotrebiteľa vo vzťahu k predávajúcemu vyplývajúce zo Zákona o ochrane spotrebiteľa a o
zmene a doplnení niektorých zákonov č. 108/2024 Z. z. zostávajú týmito podmienkami
nedotknuté.
Právne vzťahy a podmienky tu výslovne neupravené ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia
týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka, alebo
Občianskeho zákonníka.
Predávajúci a zákazník sa dohodli, že plne uznávajú komunikáciu na diaľku – telefonickú,
elektronickú formu komunikácie, najmä prostredníctvom elektronickej pošty a internetovej siete
ako platnú a záväznú pre obe zmluvné strany.

Dozorný orgán
Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj
Pekárska 23, 917 01 Trnava 1
Odbor výkonu dozoru
Tel. č.: 033/3212527, 033/3212521, email: podnety@soi.sk

Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti 01.07.2024

Najčastejšie otázky

Platba

Otázky k odpudzovačom

Tvorba e-shopov na prenájom - Atomer.sk